Elevo propose une plateforme de gestion des performances et des talents

^{" Nous travaillons avec Cérès depuis plus d’1 an, d’abord pour le paramétrage de notre CRM puis pour l’amélioration continu de celui-ci à mesure que l’entreprise grandie (funnel, lead scoring, nurturing etc). Nous sommes très content du chemin accompli. Notre consultante est pleinement intégrée à l’équipe, toujours très réactive, de bons conseils et minutieuse. "}

Louise André

^{Growth Marketing Manager}

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À propos de Elevo

Fondée en 2017, Elevo est une startup RH qui commercialise une plateforme de gestion des performances et des talents afin de répondre aux besoins d’organisation et de gestion interne des entreprises.

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Celle-ci permet de digitaliser les entretiens, de créer des sondages et des campagnes d’évaluation et de mesurer la performance grâce au suivi des objectifs.

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Aujourd’hui, plusieurs sociétés comme Aircall, Kapten, Blablacar, Greenflex et Leetchi ont fait le choix d’un partenariat avec Elevo afin de booster l'engagement et la performance de leurs équipes.

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Mission : rendre le travail meilleur

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Secteur : Logiciel SAAS

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Site Internet : http://www.elevo.fr

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Nombre d’employés : 11-50

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Domaines d’expertise : Ressources Humaines, Entretiens d'évaluation, Feedback, 360 et Objectifs agiles

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Objectifs de Elevo

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→ Générer plus de leads qualifiés

→ Restructuration de la base de données

→ Optimisation du système d’automatisation pour gagner en productivité

→ Restructuration, simplification et amélioration du système de scoring

→ Adoption d’une stratégie de nurturing plus efficace

→ Suivi de l’origine des leads

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Diagnostic et constat de départ

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1. Certaines notions HubSpot telles que les phases de cycle de vie ou  encore le lead statut ne sont pas définies et exploitées correctement
2. Près de 5000 contacts n’ont aucune date d’activité et n’ont donc bénéficié d’aucun traitement commercial
3. Plusieurs workflows sont inactifs et non classés, plusieurs tâches en retard ne sont pas fermées, plusieurs numéros de téléphone non formatés,  il existe plusieurs doublons de contacts et entreprises, les listes ne sont pas triées, plusieurs propriétés ne sont pas utilisées
4. Plusieurs pipelines ne sont pas utilisés et aucune automatisation n’est mise en place pour passer d’une phase à une autre ou d’un pipeline à un autre
5. Système de scoring complexe et pas optimal
6. Système de nurturing qui présente certaines limites: pas structuré et des emails sont envoyés en doublon à certains contacts puisque plusieurs workflows de nurturing sont en place en même temps
7. Pas de système de tracking: pas d’informations sur l’origine des leads

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Solutions déployées / services fournis

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- Check-up complet: review, redéfinition, suppression, formatage et restructuration continue de la base de données, des propriétés, tâches et workflows

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- Mise en place d’un système de scoring qui attribue automatiquement le Tier 1, 2 ou 3  afin de prioriser les prospects et obtenir une première estimation du tiering d’une entreprise

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- Segmentation, restructuration de la base de données par objectifs afin de faciliter son traitement par l’équipe commerciale

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- Définition des objectifs de nurturing: mise en place d’une segmentation de la base d’envoie de mails en fonction du comportement des utilisateurs sur 3 niveaux: chaud, tiède, froid en proposant un contenu différent selon les niveaux

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- Amélioration du système de nurturing: insertion de critères d’exclusion aux workflows afin d’éviter le risque d’inscriptions multiples aux envois de mails

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- Optimisation de l’utilisation des notions HubSpot:  “Statut du lead” et “Phase de cycle de vie”:  restructuration et adaptation au process Elevo

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- Mise en place d’automatisations de process et de gestion des contacts (tâches de rappel, envoi d’emails et notifications, workflows d’attribution, association automatique des entreprises et contacts)

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- Clarification et optimisation du scoring: restructuration des points positifs et mise en place d’un scoring de points négatifs basés sur des critères firmographiques

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- Optimisation des séquences d’emails de relance

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- Implémentation d’un système de tracking pour identifier les first touch / last touch: création des utms et workflows correspondants afin d’améliorer le suivi et les reportings

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- Automatisations des pipelines de vente

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