Opendatasoft propose une plateforme de démocratisation de l'usage des données

À propos de Opendatasoft

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Opendatasoft est une startup parisienne créée en 2011 , qui propose une plateforme all-in-one afin de permettre aux organisations de démocratiser l'usage des données, créer et partager des expériences data pertinentes et accessibles et générer de la valeur dans l’ensemble de l’écosystème des entreprises.

La start up a permis de démocratiser la data dans plus de 2 000 projets lancés à travers le monde et dans plusieurs secteurs confondus.

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Secteur : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
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Nombre d’employés : 50 et 99 salariés
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Focus principal : Analyse de l’existant et optimisation, Inbound Marketing, amélioration de l’acquisition et de la conversion
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Website : https://www.opendatasoft.com/fr/

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Gestion du projet

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La collaboration entre Opendatasoft et Cérès a débuté avec une phase d’audit afin de mettre en évidence les axes d’améliorations possibles.  
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Un Playbook structuré, qui reprend le process mis en place et les recommandations et Best Practices, a été mis à la disposition d’Opendatasoft.
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La combinaison Notion (suivi du backlog) / Slack a été mise en place pour supporter la gestion progressive du projet et suivre son évolution d’une manière instantanée.
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Un sprint review hebdomadaire d’une durée d’une heure a été mis en place.

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Objectif de Opendatasoft

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Opendatasoft a déjà implémenté HubSpot en interne et l’a fait adopter à son équipe marketing et Salesforce à son équipe sales. Les opportunités sont donc créées par l’équipe marketing et remontent par la suite directement dans Salesforce.

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La start up a sollicité Cérès afin d’effectuer une analyse complète de l’utilisation actuelle de HubSpot Marketing et de fluidifier et aligner la données entre HubSpot et Salesforce.

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Principaux challenges

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• Générer plus de leads qualifiés afin de les transmettre à l’équipe commerciale sur Salesforce
• Restructuration de la base de données
• Optimisation du système d’automatisation pour gagner en productivité
• Adoption de stratégies de scoring, nurturing et tracking plus efficaces
• Mise en place de campagnes d’acquisition payantes percutantes
• Restructuration, simplification et amélioration du suivi et reporting des actions marketing

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Diagnostic et constat de départ

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1. Certaines notions HubSpot telles que les phases de cycle de vie ou encore le lead statut ne sont pas définies correctement
2. Plusieurs workflows sont inactifs et non classés, les listes et dashboards ne sont pas triés, plusieurs propriétés ne sont pas utilisées
3. Système de scoring complexe et pas optimal: ne dépend que des formulaires HubSpot et est uniquement lié à des critères firmographiques.
4. Utilisation actuelle du système de tracking préconfiguré sur HubSpot: méthode pas assez précise et qui ne permet pas d’identifier les différents points de contact
5. Utilisation non optimale des canaux d'acquisition: LinkedIn ads, Google ads et Twitter ads

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Solutions déployées / services fournis

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- Check-up complet: review, redéfinition, suppression et restructuration continue des propriétés, workflows et dashboards

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- Mise en place d’un scoring orienté marketing (selon type et importance des contenus)

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- Construction des emails nurturing anglais et français et segmentation du système de nurturing selon l’emplacement dans le funnel de conversion

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- Mise en place d’un système de tracking basé sur les utms avec des informations sur l’origine first touch et last touch

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- Construction de dashboards en V1 et V2: mise en place de rapports & KPIs de suivi du business et des campagnes marketing

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- Paid search / social: redéfinition des audiences cibles, mise en place de campagnes d’acquisition et de conversion et suivi, retargeting basé sur les listes HubSpot et suspension des campagnes inefficaces

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- Mise en place d’un chatbot

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- Scraping : génération d’une base de données en fonction des personas
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