Toucan Toco
“On ne réinvente pas tout de zéro ! Avec la collaboration de Cérès, nous avons pu structurer nos process inbound marketing."
Kilian Bazin
Chief Marketing Officer & Co-founder
Toucan Toco est une startup française créée en 2014 et basée à Paris, qui propose une solution de datavisualisation.
La plateforme cherche à rendre lisible les données afin que ses clients puissent exploiter les informations clés de leurs activités.
Ces outils sont généralement complexes et nécessitent une expertise pour pouvoir les assimiler. Toucan Toco a relevé le défi de démocratiser la Dataviz en offrant à ses clients un outil accessible, simple d’utilisation et intuitif qui assiste les dirigeants dans leur processus de prise de décisions.
Focus principal : Migration CRM, Inbound Marketing, amélioration de l’acquisition et de la conversion
Website : toucantoco.com
Toucan Toco utilisait jusque là Pipedrive en combinaison avec Autopilot pour l’envoi des emails et Zapier pour la connexion.
L’utilisation de cette combinaison d’outils a commencé à montrer ses limites: utilisation pas très intuitive, statistiques pas vraiment fiables, perte d’informations considérable (origine des leads, canaux performants), liaisons entre les différents objets inefficaces, stack marketing dispersé...
La startup décide donc de se diriger vers le programme HubSpot pour la partie marketing en combinant celui-ci avec Salesforce pour la partie sales.
Ce choix stratégique permet de regrouper les fonctionnalités de Pipedrive, Autopilot et Zapier dans la plateforme HubSpot.
Toucan Toco cherchait un partenaire afin de l’accompagner dans sa migration de CRM mais aussi dans la structuration de sa base de donnée, l’intégrations d'API personnalisées, la mise en place de sa stratégie Inbound Marketing, l’instauration d’un système d’automatisation pour la conversion ainsi que le suivi et le reporting des actions.
La startup a fait confiance à Cérès pour l’accompagner dans l’adoption de l’outil HubSpot dans ses démarches de capture de leads chauds et afin de générer le maximum de visiteurs sur le site ainsi que pour l’intégration de cette dernière solution avec Salesforce pour une utilisation complémentaire.
La collaboration a débuté avec une phase d’audit de l’utilisation d’HubSpot pour relever les points d’améliorations possibles.
Un Playbook structuré et détaillé sur les différentes solutions déployées a été mis à la disposition de Toucan Toco, qui comprend également des recommandations sur les Best Practices.
La combinaison Trello / Slack a été mise en place pour supporter la gestion progressive du projet et suivre son évolution d’une manière instantanée.
Aboutissement du projet : 3 mois
Toucan Toco dispose aujourd’hui d’un stack fiable qui lui permet de tracer l’origine de leads ainsi que les canaux qui génèrent le plus d’opportunités.
La startup a également pu segmenter et distinguer plusieurs notions et profiter d’une réorganisation en termes de lead source. Elle dispose donc d’une meilleure visibilité de la base, du Lifecycle stage et du Lead statut.
Le temps de réactivité concernant la gestion des leads entrants disposant d’un high velocity a pu être considérablement écourté grâce à un système de scoring clair et structuré.
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