Par
Camille Zambelli
,
15
January
2024
Nous avons analysé 5 intégrations clés d’outils de webinaire avec HubSpot. Pour chaque outil, nous avons évalué les fonctionnalités, l'intégration avec HubSpot, les conseils d'utilisation, les tarifs et les conditions d'intégration, pour vous offrir un comparatif assez complet.
Au fil de nos implémentations HubSpot et accompagnements en Marketing Ops, nous avons été confrontés à de nombreux outils de gestion d’événement, que ce soit pour des webinars, des conférences, des salons…
Nous avons sélectionné 5 intégrations disponibles dans la marketplace d’HubSpot pour vous proposer un comparatif.
Nous vous parlerons de Livestorm, Zoom, GotoWebinar, Eventbrite et Splash.
Pour chaque intégration, nous vous présenterons les fonctionnalités (intégration et outil), nos conseils, les tarifs, les conditions d’intégration et tous les liens pratiques.
Livestorm est un outil qui permet d’organiser des meetings et des webinars.
L’intégration est disponible pour tout type de licence HubSpot et Livestorm.
Lien de l’intégration Livestorm
Voir toutes les fonctionnalités de Livestorm
Le mapping des champs
L'un des avantages de Livestorm est que vous avez la possibilité de mapper les champs entre HubSpot et Livestorm. Vous pouvez donc envoyer des données personnalisées depuis Livestorm, à condition que la propriété existe dans HubSpot.
Par exemple, vous pouvez synchroniser les données UTM captées par les pages d'inscription Livestorm.
Segmentation des contacts Livestorm
Livestorm synchronise des données d'inscription, de participation et de visionnage de replay dans des propriétés HubSpot. Pour mieux vous y retrouver, nous vous recommandons de créer des listes pour segmenter vos contacts “inscrits” ou “participants” pour chaque événement afin de pouvoir mettre en place les actions marketing qui correspondent à leur statut.
Voici un aperçu des groupes de données Livestorm disponibles dans les listes, rapports et workflows HubSpot :
Paramétrer l’affichage des activités Livestorm dans les contacts HubSpot
Les activités Livestorm sont synchronisées avec les contacts HubSpot. Pour les afficher dans vos flux d’activité de contact, vous devez le configurer directement dans les fiches d’information du contact dans “Filtrer l’activité” :
Cette manipulation est à effectuer pour tous les outils que nous présentons dans l’article.
Il existe une licence basic gratuite avec une limite de 30 participants par événement.
Pallier supérieur à partir de 950€ par an et par licence.
Comparer les licences Livestorm
Zoom est un outil qui permet d’organiser des meetings et des webinars.
L’intégration est disponible pour tout type de licence HubSpot.
Voir toutes les fonctionnalités Zoom Webinar
Un outil 2 en 1
Zoom est un outil qui peut être utilisé par le marketing au niveau de la création d’événements online ET au niveau commercial pour les meetings. Si vous avez ces deux besoins, il sera pertinent d’opter pour cet outil plutôt qu’un autre.
Livestorm vous permet aussi de créer des meetings mais ce n’est pas supporté par l’intégration. Le petit plus de Zoom est que vous pouvez intégrer un lien de meeting Zoom directement dans votre outil Réunion dans HubSpot. Vous avez également accès à la retranscription du meeting dans HubSpot.
À partir de 782€ par an / licence.
Il est nécessaire de disposer d’une licence Zoom One de base à 140€ par an et d’y ajouter une licence Zoom Webinar (à partir de 642€ par an).
Comparer les licences Zoom Events & Webinar
GotoWebinar est un outil qui permet d’organiser des webinars.
L’intégration est disponible pour tout type de licence HubSpot et GotoWebinar.
Lien de l’intégration GoToWebinar
Voir toutes les fonctionnalités de GotoWebinar
Une intégration plus basique
GotoWebinar est l’outil le moins cher de notre sélection et c’est aussi le plus limité.
Même si son intégration dispose des mêmes fonctionnalités que ses concurrents, les données synchronisées avec HubSpot sont plus basiques. Vous pourrez seulement savoir à quel webinar le contact s’est inscrit et s’il a participé ou non à l'événement.
Si vous souhaitez avoir un niveau de détail plus élevé pour segmenter vos contacts et personnaliser vos actions marketing plus précisément, nous vous recommandons d’opter pour un autre outil.
À titre de comparaison, l’intégration Livestorm vous permet de savoir si le contact a visionné un replay, quel a été son taux de participation lors de l'événement, le nombre de questions qu’il a posé, etc… Zoom vous
Captation des UTM
Si vous utilisez les pages d’inscription Gotowebinar, vous avez la possibilité d’ajouter des UTM dans vos URL. Vous allez ainsi capter la source d’origine réelle de vos contacts.
Nous rencontrons une limite au niveau de l’intégration au niveau des UTM. Ils sont captés par Gotowebinard mais ne sont pas synchronisés avec les contacts HubSpot. Vous avez la possibilité de les importer manuellement dans HubSpot ou d’utiliser le connecteur secondaire “Make” pour envoyer des données additionnelles qui ne sont pas supportées par l’intégration.
Gardez un oeil sur vos événements depuis HubSpot
Le petit plus de l’intégration GotoWebinar est que vous pouvez avoir le détail de vos événements passés et à venir directement dans HubSpot (dans les paramètres de l’intégration).
Vous avez également quelques rapports sur vos contacts GotoWebinar à disposition.
C’est ici que vous choisissez quels événements vous souhaitez synchroniser avec HubSpot.
Landing pages HubSpot vs. Page d’inscription GotoWebinar
La personnalisation de vos pages d’inscription Gotowebinar ne sont possibles qu’avec une licence Pro ou supérieure.
Si vous disposez déjà d’une licence Hub Marketing qui vous donne accès aux Landing Pages HubSpot, nous vous recommandons de créer des pages d’inscription pour vos webinars par ce biais. Comme indiqué dans les fonctionnalités de l’intégration, vous avez la possibilité d’inscrire des contacts HubSpot aux événements GotoWebinar via un workflow.
C’est également possible avec Livestorm et Zoom.
À partir de 548€ / an pour 250 participants par webinar.
Comparer les licences GotoWebinar
Eventbrite est un outil de gestion d’événements physiques. Elle met à disposition une billetterie gratuite ou payante.
L’intégration est disponible pour tout type de licence HubSpot et Eventbrite.
Certaines fonctionnalités, comme la segmentation des contacts, n’est disponible qu’à partir d’une licence Marketing Pro.
Lien de l’intégration Eventbrite
Un aperçu de vos événements dans HubSpot
Tout comme GotoWebinar, vous avez un aperçu de vos événements Eventbrite directement dans HubSpot. C’est ici que vous pouvez choisir quels événements doivent être synchronisés avec HubSpot.
E-mail automatique depuis HubSpot
Eventbrite ne prévoit pas d’envoi d’e-mail automatiques autour des événements.
Pour vous assurer un taux de participation plus élevé et éviter les annulations de dernière minute, nous vous recommandons de créer des e-mails de rappel autour de vos événements via les workflows HubSpot.
Il est préférable d’opter pour un workflow qui se base sur la date de votre événement pour que les e-mails s'envoient à J-1, J-7, etc…
Vous pouvez également envoyer des e-mails de remerciement suite à votre événement.
Suivez vos annulations et réagissez !
Eventbrite envoie des données concernant les demandes de remboursement dans HubSpot. Restez alerte, et soyez informé quand un contact annule sa participation à un événement.
Vous pouvez créer un workflow qui se base sur la propriété Eventbrite “Remboursement” et vous envoyer une notification ou un e-mail interne.
Vous pouvez aussi envoyer une communication marketing en envoyant vos futurs événements auxquels le contact pourra participer, en remplacement.
Eventbrite se rémunère grâce à la commission, à partir de 0,49€ par billet vendu (applicable uniquement sur les événements payants).
Comparer les forfaits Eventbrite
Splash est un outil qui permet de gérer des événements online et offline.
Intégration disponible pour les licences HubSpot Pro et Splash Pro.
Voir toutes les fonctionnalités de Splash
Un outil pour les grandes entreprises
On ne va pas y aller par quatre chemins : Splash est un outil cher. Il est généralement considéré par les grosses entreprises qui possèdent un budget marketing important.
Avant d’opter pour un tel outil, vous devez vous demander si vous pouvez assurer un retour sur investissement événementiel assez conséquent pour amortir le coût de la licence Pro Splash additionné à la licence Hub Pro Marketing.
Il faut également noter que Splash est disponible uniquement en anglais. Assurez-vous que vos équipes soient capables de gérer un outil qui ne propose pas de version française.
Synchronisation de données unidirectionnel, un frein ?
Contrairement à Livestorm, GotoWebinar ou Zoom, il n’est pas possible d’inscrire des contacts HubSpot aux événements Splash. Vous ne pourrez donc pas utiliser les landing pages et formulaires HubSpot pour inscrire vos événements.
Le niveau de personnalisation des pages d’inscription et formulaires Splash est très avancé par rapport aux autres outils. En effet, vous pouvez développer vos propres templates ou choisir parmi de nombreux templates dans la bibliothèque Splash. Les formulaires sont tout autant personnalisables, vous pouvez créer les champs que vous souhaitez. Vous pouvez aussi ajouter des champs cachés.
Nb : Tous les champs supplémentaires que vous créez peuvent être mappés avec des propriétés HubSpot, directement depuis les paramètres Splash. Il n’existe pas de limite au niveau du mapping.
Captation des UTM
La captation des UTM n’est pas supportée nativement par Splash mais si vous ajoutez des champs cachés “utm” dans vos formulaires, ils seront remplis automatiquement lors de la soumission du formulaire. Vous devez simplement penser à mapper les champs utm avec HubSpot pour que ceux-ci soient synchronisés avec vos contacts HubSpot.
Une segmentation avancée
Le flux de données envoyées depuis Splash est très vaste. Voici un aperçu des données Splash basiques disponibles dans HubSpot.
Viennent s’ajouter les champs personnalisés et cachés des formulaires Splash (vu précédemment). Ces données vous permettent de segmenter vos contacts de manière très précise et de personnaliser les actions marketing qui en découlent.
À partir de 12,500$ par an pour une licence Splash Pro intégrable à HubSpot.
Si vous n’arrivez toujours pas à décider vers quel outil vous tourner pour gérer au mieux vos événements physiques et en ligne. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter !
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