Ecart forecast vs reel
Vos previsions ne collent jamais au reel. Le board perd confiance et chaque QBR est un exercice de rattrapage.
CRM rempli n'importe comment
Chaque commercial a sa facon de remplir le CRM. Les donnees sont inexploitables pour le management.
Deals fantomes dans le pipe
Des opportunites ouvertes depuis 6 mois sans activite. Ca gonfle le pipeline artificiellement et fausse toutes les previsions.
MQL vs SQL : personne n'est d'accord
Marketing et Sales n'ont pas la meme definition d'un lead qualifie. Les SLA ne sont pas respectes, les leads refroidissent.
Lead routing au doigt mouille
Les leads sont assignes manuellement. Pas de round-robin, pas de regles, pas de SLA. Les meilleurs leads tombent chez le mauvais commercial.
Aucune visibilite sur le cycle de vente
Combien de temps un deal met de discovery a closing ? Personne ne peut repondre. Impossible d'optimiser ce qu'on ne mesure pas.
40% de votre base est obsolete
Contacts qui ont change de poste, emails invalides, champs vides. La degradation est naturelle : 30% par an. Sans maintenance, votre CRM se degrade mecaniquement.
Doublons partout
15 a 25% de doublons en moyenne. Meme contact cree par 3 commerciaux differents. Pipeline gonfle, reportings fausses, experiences client deplorables.
Aucune source unique de verite
Le MRR dit un chiffre dans le CRM, un autre dans Stripe, un autre dans le fichier Excel du DAF. Personne ne sait quel est le bon.
Conventions differentes par equipe
'France', 'FR', 'fra', 'FRANCE' dans le meme champ. 'PDG', 'CEO', 'DG' pour le meme poste. Impossible de filtrer, trier ou automatiser.
Champs vides, segmentation impossible
Un contact sans industrie est exclu de toute segmentation. Un deal sans montant fausse le forecast. Les champs vides ne sont pas neutres, ils sont toxiques.
Pas de gouvernance
On nettoie la base une fois par an. 3 mois plus tard, c'est reparti. Le nettoyage sans gouvernance, c'est un regime sans changement d'habitudes.
3h de reporting chaque lundi
Les managers copient-collent des chiffres dans des slides au lieu de coacher leurs equipes. Le reporting devrait etre automatique.
Outils completement deconnectes
CRM, Slack, outil de prospection, Notion, outil de calls : rien ne se parle. Vos equipes jonglent entre 8 onglets.
Enrichissement a la main
Vos commerciaux passent 15 min par prospect a chercher des infos sur LinkedIn. A grande echelle, c'est des centaines d'heures perdues par mois.
Pas de structure unifiee
Marketing, Sales et CS fonctionnent chacun avec leurs process, leurs outils, leurs metriques. Aucune vision transverse, chaque silo avance seul.
Process non documentes
Quand un commercial quitte l'entreprise, son process part avec lui. Rien n'est formalise, rien n'est reproductible, rien n'est scalable.
Donnees dupliquees entre les outils
Les memes infos sont copiees dans 4 outils differents. Ca cree du bruit, des erreurs et personne ne sait quelle version est la bonne.
L'IA ? Pas commence
Vous savez que l'IA peut aider mais personne n'a le temps ni le setup pour s'y mettre. Pendant ce temps, vos concurrents avancent.
L'IA n'est pas connectee au CRM
Vous utilisez l'IA en copier-coller. Elle n'a pas acces a vos contacts, vos deals, vos donnees. Elle ne peut rien faire d'intelligent sans contexte.
Scoring inexistant
Aucun modele de scoring sur vos leads. Du stagiaire au C-level, tout le monde est traite pareil. L'IA pourrait scorer en temps reel.
Calls jamais analyses
Des centaines d'heures de calls commerciaux sans en extraire un seul pattern. L'IA pourrait resumer, detecter les objections et alimenter le CRM.
Reporting manuel alors que l'IA le fait
Vos managers passent des heures a compiler des rapports. L'IA peut generer un reporting complet chaque lundi matin en 30 secondes.
Detection de churn a l'aveugle
Vous detectez le churn quand le client a deja un pied dehors. L'IA peut alerter 45 jours avant en surveillant les signaux faibles.